Garantías, solicitud de servicio técnico e información de características clave

Dip Car Autoboutique garantiza y da servicio técnico a los productos vendidos por la web y de manera presencial bajo las siguientes condiciones:

Plan de reemplazo:

Te permite reemplazar el producto de forma automática y sin costo adicional por los primeros 7 días calendario desde efectuada la compra.

Cómo usar la Garantía:

Reservar una cita de atención al WhatsApp +51912170441 y solicitar una cita para la atención

En la fecha y hora de tu cita lleva el producto y todos sus accesorios a Jr Inca 451 – Surquillo; se revisará para comprobar la falla existente. Debes tener el comprobante de pago del producto. La evaluación puede ser inmediata o puede requerir de un internamiento máximo de 07 días calendario.

Ten en cuenta que:

• Si estas dentro de los primeros 07 días calendario de compra el producto será reemplazado por uno nuevo.
• Si no hay stock del mismo modelo del producto original, puedes elegir uno de características similares, siempre que el valor no exceda el precio del producto original.
• Si es que no hubiera stock, y tampoco un producto similar, se te entregará una nota de crédito equivalente al costo del producto original y detallado en el comprobante de venta.

Plan de reparación dentro de la garantía:

Es un servicio que consiste en reparar el producto incluyendo partes, repuestos y mano de obra, sin costo adicional, cuando éste sufre algún desperfecto no atribuible al mal uso. Para los productos electrónicos el plazo es de 21 días calendario y para las otras líneas es de 18 días calendario. Este plazo cuenta desde que el producto ingresa a servicio técnico. 

Pasado los 07 calendarios de la compra no se podrá solicitar un cambio de producto a menos que este sea irreparable.

Si el producto no tiene reparación será cambiado por uno de las mismas características o del mismo precio. No se realizarán devoluciones de dinero por ningún motivo.

Para el caso de autoradios o pantallas con sistema operativo Android no se dará garantía de aplicaciones de terceros como Google, Waze, Netflix, HBO, MovistarTV o cualquier otro software instalado, tampoco se garantiza el correcto funcionamiento de los mismos. Se debe considerar que los equipos para autos no son tabletas y no se deben instalar aplicaciones como juegos ni redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok entre otros.

Las autoradios y pantallas que soporten sistemas como Apple CarPlay & Android Auto se recomienda el uso con el cable USB Original del teléfono celular para garantizar un adecuado funcionamiento ya que la conexión inalámbrica está expuesta a posibles interferencias de otros dispositivos y pueden presentar una eventual desconexión, lentitud o distorsión de la imagen.

Ten en cuenta que los productos adquiridos son exclusivamente para uso doméstico.

Periodos de Garantía:

Focos Led Luxeon Pro hasta 18 Meses de Garantía

Autoradios Hoffmann Infinity Plus u OEM Plus hasta 18 Meses de Garantía

Otros modelos y marcas de autoradios hasta 12 Meses de garantía

Parlantes, amplificadores y demás productos de audio hasta 12 Meses de Garantía

Accesorios como Cámaras, sintonizadores de TV, Cables y de mas productos accesorios hasta 12 Meses de Garantía

Cuadros de instrumentos digitales para BMW (Dasboard) hasta 03 Meses de Garantía

Productos con descuentos especiales y saldos, hasta 03 Meses de garantía

Términos y Condiciones de Uso de Reproductores Multimedia Android para Vehículos

En Dipcar, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad diseñados específicamente para mejorar la experiencia tecnológica en los automóviles. Sin embargo, es importante detallar las condiciones relacionadas con el uso, conectividad y compatibilidad de nuestros reproductores multimedia Android:

1. Diseño Específico para Automóviles

Nuestros reproductores Android no son dispositivos genéricos como tablets o iPads; están diseñados exclusivamente para su uso en vehículos, priorizando la seguridad, la estabilidad y la funcionalidad en este contexto. Por esta razón, muchas aplicaciones pueden no ser compatibles debido a restricciones impuestas por desarrolladores o por las limitaciones propias de los sistemas diseñados para automóviles.

2. Compatibilidad de Aplicaciones

• Restricciones de Seguridad: Algunas aplicaciones disponibles en PlayStore o instaladas mediante APK pueden no funcionar en nuestros dispositivos debido a políticas de los desarrolladores que buscan prevenir distracciones al conducir.
• Compatibilidad Limitada: No garantizamos el funcionamiento de todas las aplicaciones, ya sea de PlayStore o de terceros, debido a factores como políticas del desarrollador, diseño de la aplicación o características técnicas del reproductor.

3. Android Auto y Apple CarPlay

• Android Auto: Debido a la gran variedad de teléfonos móviles Android disponibles en el mercado, con diferentes marcas, modelos, versiones de sistema operativo y configuraciones, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de Android Auto en todas las pantallas. Estas variables externas pueden afectar la estabilidad y el desempeño del sistema.
• Apple CarPlay: Gracias a su ecosistema cerrado, Apple CarPlay ofrece una experiencia más fluida y estable. Apple controla tanto el hardware como el software de sus dispositivos, lo que asegura una integración óptima. Sin embargo, su funcionamiento puede depender de la versión de iOS instalada y las configuraciones específicas del dispositivo.

4. Uso de Redes Móviles 4G, 5G y Porta SIM

Algunas pantallas pueden contar con puertos o clavijas que permiten la inserción de tarjetas SIM y conexión a redes móviles 4G o 5G. No obstante:

• Estas funcionalidades no están habilitadas por software ni hardware en los dispositivos comercializados por Dipcar.
• Nuestros reproductores no están diseñados para conectarse a redes públicas celulares, y, por lo tanto, no realizamos ningún tipo de trámite ni gestión ante el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para habilitar el uso de dichas redes.

5. Limitaciones Fuera de Nuestro Control

El cliente reconoce y acepta que los reproductores multimedia están diseñados para un entorno vehicular y pueden presentar limitaciones en cuanto a compatibilidad con aplicaciones, plataformas y redes móviles. Estas restricciones están fuera del alcance de Dipcar.

Nos comprometemos a brindar orientación técnica básica para resolver dudas o inconvenientes, pero no podemos ofrecer garantías absolutas sobre el desempeño de Android Auto, Apple CarPlay, la compatibilidad de aplicaciones o el uso de redes móviles en nuestros dispositivos.